KPN Mobile 2002 (2)


 Te dure en onduidelijk SMS abonnementen, “Misbruik kanaliseren”.

(terug naar cases)


Onder controle brengen van dure “per ontvangen SMS berichten” bij het stemmen bij TV programma’s als Idols en andere SMS abonnementen (ringtones).

Directeur Wholesale, lid van de directie, 2,5 mld omzet, 2000 medewerkers.

In het begin van dit decennium  kwam de markt voor toegevoegde waarde diensten op het gebied van SMS goed op gang. Nieuwe diensten kwamen in de markt voor ringtones, horoscopen grappen, koers alerts, stemmen etc. Vele parijen gingen hier goed mee om, echter een aantal malafide bedrijven meenden een “nieuw business model” gevonden te hebben. Ook een aantal bonafide bedrijven blonken helaas niet uit in voorlichting hoe de verrekenstructuur naar de klant in elkaar zat. Denk hierbij aan de stemmingen bij de diverse Idols verkiezingen op televisie met Tooske Breugem en Reinout Oerlemans. Een storm van kritiek brak los en als eerste stap was zelfregulering van de sector nodig. Dit heeft geleid tot de eerste gedragscode voor deze service providers.

Downloads:
Persbericht OPTA 
Tros Radar 3 feb. 2002. Live uitzending
(terug naar cases)


Ontwerp en realisatie door Manageplus.nl